ご利用ガイド

はじめての方へ

日本化成仕上材ショップへのご訪問ありがとうございます。
湿式建材メーカーとして75年以上の歴史を誇り、「下地から仕上までトータルコーディネートの日本化成」が手掛ける、仕上材ラインナップ「NSアートパレシリーズ」をはじめとする、仕上材塗料及び仕上材関連製品を、メーカー公式ECショップにて幅広くご提案いたします。

本ご利用ガイドは、会員規約と共に、当ショップの利用及び商品購入に関する当社と会員との間の契約の内容を構成します。会員規約と本ご利用ガイドの内容が異なる場合には、本ご利用ガイドの内容が優先して適用されます。
会員規約はこちら

会員サービスについて

当ショップにてご注文いただく際には、会員登録が必須となります。

会員登録のメリット

日本化成仕上材ショップに会員登録していただくと、以下のような嬉しい特典をご利用いただけます。ぜひご登録のうえ、快適なお買い物をお楽しみください。

3つの会員特典

会員区分

会員は、当社が別途定める基準に基づき、ブロンズ会員・シルバー会員・ゴールド会員・プラチナ会員に区分されます。
各会員ランクにおいて、商品の販売価格、購入可能な商品、施工動画その他の資料の確認の要否その他の購入条件が異なる場合があることにご留意ください。
会員区分の判定基準、各会員区分に適用される購入条件、価格その他の条件は、当社が別途定めるものとします。
詳しくは、こちらの「会員登録・ポイント制度について」をご確認ください。

退会手続き

会員退会をご希望の場合は、マイページへログインしていただき、マイページ画面右下にある「退会をご希望の方はこちら」よりお手続きをお願いいたします。（会員退会されますと、当ショップからのご購入ができなくなりますので、ご注意ください）

商品をご購入・施工いただく際の注意事項

商品の購入条件

会員は、当社が指定する商品をご購入又は施工いただくにあたり、当社が指定する施工動画、施工要領書、注意事項その他の商品に関する資料（以下「商品資料」といいます）をあらかじめご確認の上、その内容を遵守してください。
特定の商品について、施工動画の視聴その他の手続を購入条件としている場合には、当該手続を完了した後に商品をご購入いただけます。

色調・モニター表示について

各商品の写真については、モニターの発色によって実際の色彩と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

商品の販売価格

当ショップにおける商品の販売価格は、代理店その他の販売経路における販売価格と異なる場合があります。また、販売経路、会員区分、販売時期その他の事情により販売価格又は販売条件が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

商品の施工について

商品の施工は、会員又は会員が選任した施工業者の責任において行ってください。商品の性質、施工場所の状態、下地、気温、湿度その他施工に影響を及ぼす諸条件をご確認の上、当該商品に適した方法により施工してください。
当社は、会員又は会員が選任した施工業者による施工について、その適合性、完成状態又は施工結果を保証するものではありません。

ご注文について

ご注文の流れ

会員登録完了 » ご注文入力完了 » クレジットカード決済 » ご注文確認メール » 出荷ご連絡メール » 商品お届け

ご注文は商品購入のお申込みとなり、当社から「ご注文受付メール」を送信した時点で、当社と会員との間に当該商品の売買契約が成立します。

休業日・連休中のご注文について

当ショップの営業時間外又は休業日にいただいたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
なお、メールの返信についても、自動配信メールを除き、営業日に対応いたします。
当ショップの休業日は、土日祝日のほか、ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始休暇がございます。

• ・営業時間：平日 9:00～17:00（土日祝・休業日を除く）
• ・休業日の詳細は、ページ下部の営業カレンダーにてご確認ください。

休業日を含むご注文につきましては、出荷やお届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。
特に連休前後は混雑が予想されますので、納期に余裕をもってご注文いただくことをおすすめします。

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法

当ショップでは、クレジットカード決済のみをご利用いただけます。
お支払いにご利用いただけるカードブランドは以下の通りです。

VISA ／ Mastercard ／ JCB ／ American Express ／ Diners Club

※Visa・Masterの海外発行カードはご利用いただけません。

クレジットカードでのお支払い

• ・決済は、安全なセキュリティサーバを経由して行われます。
• ・当社からはクレジットカードのご利用控えは発行しておりません。ご利用明細はカード会社からの通知をご確認ください。
• ・ご本人名義以外のカードはご利用いただけません。

デビットカードご利用時のご注意

• ・お支払いにご利用いただけるカードブランドのデビットカードもご利用可能です。ただし、カード認証（与信）後、すぐにお客様の口座から代金が引き落とされます。
• ・ご注文のキャンセル・変更・エラーが発生した場合、返金完了までに時間がかかることがあります。
• ・カードの仕様上、一時的に二重で引き落としが発生する可能性があります。そのため、デビットカードのご利用はなるべくお控えいただくことをおすすめします。
  ※デビットカードの詳細やトラブルに関するご質問は、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

お支払い（決済）のタイミング

倉庫出荷時に決済処理を行います。
なお、実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定によります。詳細は、各カード会社のご利用明細や同社規約をご確認ください。

領収書の発行について

商品のお届け日の翌日以降に、マイページの「購入履歴」から領収書の発行・印刷が可能です。

※ご注文から24ヶ月以内の注文に限ります。

■発行手順

• １．マイページにログイン
• ２．「購入履歴」→「購入履歴一覧」を開く
• ３．領収書を発行したい注文の「オーダーID番号」をクリック
• ４．「購入履歴詳細」画面の[領収書印刷]欄で、以下を入力
  ・領収書の宛名
  ・但し書き
• ５．[発行する]をクリックすると、領収書の画面が表示
• ６．表示された領収書を印刷、又はPDF保存する

■注意事項
一度発行した領収書の「宛名」「但し書き」は修正できません。入力内容をよくご確認ください。

配送・お届けについて

配送

商品の配送は日本国内に限ります。
一部地域（※）を除き、佐川急便でお届けいたします。（※沖縄・離島等一部地域に関しては、ヤマト運輸でお届けいたします。）

お届け

標準在庫品と受注生産品を同時にご注文頂いた場合、以下のいずれかの方法にて商品をお届けいたします。

• ①標準在庫品のみ先にお届けし、受注生産品は準備ができ次第別便にてお届けする（※この場合、配送2件となり、配送料も2件分かかりますので、ご注意ください。）
• ②受注生産品の準備ができるまで標準在庫品のお届けもお待ち頂き、配送1件におまとめしてお届けする。

お受け取り

会員の責に帰すべき事由により商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず商品を処分することがあります。当社の判断により商品の再配送、保管、返送又は処分等を行った場合、これらに要した費用をご負担いただく場合があります。
この場合、当社の責に帰すべき事由があるときその他法令上返金が必要となるときを除き、商品代金の返金はいたしかねます。また、以降のご注文をお断りさせていただく場合もございます。

■ご確認事項
※お届けの際は、ご在宅をお願いいたします。
受注生産品については、ご注文後に、お届け日の調整についてメールでご連絡いたしますので、必ずご確認をお願いします。

■配送に関するお問い合わせ
商品出荷後の配送状況や再配送のご依頼などは、佐川急便（一部地域はヤマト運輸）まで直接ご連絡ください。

送料について

商品の送料は、1配送につき1,650円（税込）です。
ただし、以下の際には別途送料がかかる場合があります。その場合は、ご注文後に、メールにて金額と支払方法をご案内いたします。

• ・沖縄県や離島で追加配送料が発生する場合

お届け日について

ご注文後、在庫確認ができ次第、最短日で発送いたします。（※受注生産品につきましても、生産完了後に在庫確認ができ次第、最短日で発送いたします。）
発送までの日数の目安は各商品ページに記載の「納期」をご参照ください。
発送日やお届け日時のご指定は承っておりません。（※ただし、標準在庫品と受注生産品を1配送におまとめいただく場合は、受注生産品の在庫確認ができ次第、最短日で標準在庫品と併せ発送いたします）

発送が完了しましたら、「ご注文商品の発送のお知らせ」メールにて「送り状番号（追跡番号）」をご案内いたします。
配送状況の確認やお届け日時の調整をご希望の場合は、メールに記載の送り状番号をもとに、宅配業者（佐川急便（※一部地域はヤマト運輸））へ直接ご連絡ください。配送地域や交通事情により、お届けまでの日数が前後する場合があります。

お届け日指定について

最短での出荷となるため、日時指定は承っておりません。
商品の出荷後に、「ご注文商品の発送のお知らせ」メールをお送りします。メールに記載のある送り状番号（追跡番号）をもとに宅配会社へ直接ご連絡ください。

※保管期限内でのご対応をお願いいたします。

再配送について

商品出荷後の配送状況や再配送のご依頼などは、佐川急便（※一部地域はヤマト運輸）まで直接ご連絡ください。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

キャンセル受付期限：ご注文当日16:00まで、それ以降のキャンセルはお受けできません。ご注文をキャンセルされる場合は、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
「受注生産品」の表記がある商品は、製造開始前であるか否かにかかわらず、注文確定後のキャンセル、変更、返品又は交換をお受けできません。ただし、商品に当社の責に帰すべき不具合がある場合その他法令上認められる場合は、この限りではありません。

返品・交換の対応について

誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の際は、商品仕様・サイズ・カラーなどを十分ご確認のうえ、ご購入ください。

※万が一、商品のお受け取りを拒否された場合やご連絡が取れず商品をお受け取り頂けない場合は、やむを得ず商品を処分させていただく場合がございます。
その際も返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
また、以降のご注文をお断りさせていただく場合もございます。

梱包資材について

宅配でお届けした商品に不具合があった場合は、お届け時の梱包資材を使用して返送いただく必要がございます。
商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないかを必ずご確認ください。商品が良品であることを確認いただくまでは梱包資材を保管頂きますようお願いします。

初期不良・誤品配送について

商品到着時に通常の確認によって発見することのできる不具合があった場合又はご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、まずはこちらのお問い合わせフォームより、状態の分かる画像を添付の上、ご連絡ください。商品の状態及び不具合の内容を確認の上、交換、返品その他必要な対応を行います。なお、当社が交換又は返品の対象と判断した場合の返送料は、当社が負担いたします。
上記の期間は、商品到着時に通常の確認によって発見することが困難な商品の不具合について、法令上認められる権利を制限するものではありません。

商品の確認及び補償について

商品の確認

商品到着後は、施工その他商品の使用を開始する前に、商品の種類、数量、色調、外観その他通常確認することのできる事項をご確認ください。商品に不具合があることを確認した場合は、当該商品の施工又は使用を開始せず、速やかに当社までご連絡ください。

商品の補償

当社による商品の補償は、当該商品自体の品質又は製造上の問題その他当社の責めに帰すべき事由に起因する不具合のみを対象とします。ただし、施工方法、施工技術、下地、施工環境、本ご利用ガイド、施工要領書その他商品資料に反する取扱い、保管方法その他施工又は商品の取扱いに起因して生じた不具合については、補償の対象外となります。
施工後に商品に不具合が判明した場合、当社は、会員に対し、不具合の原因を確認するため、施工状況、使用材料、下地、施工日時、施工環境、施工方法その他必要な情報又は資料のご提供をお願いする場合があります。
調査の結果、当該不具合が商品自体の品質に起因すると認められる場合には、不具合の内容に応じ、交換その他適切な方法により対応します。
なお、上記は、製造物責任法その他の強行法規に基づき当社が負う責任を免除又は制限するものではありません。

お問い合わせ先・その他

お問い合わせ先

ショップで取り扱っている商品に関連するお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
ショップで取り扱っていない日本化成製品に関するお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォーム又は、製品問い合わせダイヤル（0120-974-237）までお問い合わせください。

よくある質問

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